Nexus

Wie Nexus mit einem Unternehmensteam arbeitet

Es ist die Lücke zwischen dem, was ein Fachbereich über seine Arbeit weiß, und dem, was ein Entwicklungsteam aus einem Ticket bauen kann. Nexus ist um diese Lücke herum gebaut. Die Startseite beschreibt das Produkt als Weg, das Wissen der besten Mitarbeitenden in Abläufe zu verwandeln, die sich selbst ausführen¹, und das Liefermodell passt dazu: Ein Nexus Ingenieur baut den ersten Ablauf gemeinsam mit Ihrem Team und zeigt ihn in Ihren eigenen Werkzeugen².

Hinter dem Produkt steht ein in Delaware eingetragenes Unternehmen, das in seinen Nutzungsbedingungen als Nexus Enterprises mit dem Handelsnamen nexusGPT geführt wird^3,4. Es gibt an, Nexus Agent 2024 gestartet zu haben⁵, und hat eine Seed Finanzierung über 4,3 Millionen Dollar unter Führung von General Catalyst eingeworben⁶. Es beschreibt sich selbst als früh⁷, und das ist ein ehrlicher Rahmen für die folgende Bewertung. Ein junger Anbieter bringt ein anderes Risikoprofil mit als ein großer Plattformkonzern, und Stärken und Einschränkungen sollten vor diesem Hintergrund gelesen werden.

Auf der Kundenseite berichtet das Unternehmen, mit 12 Konzernen zusammengearbeitet zu haben, die zusammen mehr als 70 Milliarden Dollar Marktkapitalisierung vertreten, darunter Orange Group und Lambda.ai^8,9, und bisher 174 Agenten in Produktion gebracht zu haben¹⁰. Diese Zahlen berichtet das Unternehmen selbst, und die Erfolgsquote von 100 Prozent misst es an den Zielen, auf die jeder Agent zugeschnitten wurde¹¹. Das Kundenergebnis, das diese Seite nennt, ist das Ergebnis bei Orange: $6M extra lifetime value¹².

Was das Produkt ist

Die Vertriebsseite beschreibt acht Agenten, die sich ein Gehirn, Ihre Regeln und Ihre Systeme teilen¹³, und listet vier Infrastrukturteile dahinter: ein Unternehmensgehirn, Governance, Berechtigungen und wiederverwendbare Bausteine¹⁴. Die Telekommunikationsseite erklärt die Idee in Schichten^15,16,17. Die oberste Schicht verbindet jedes System mit jedem Team¹⁵. Die mittlere Schicht macht aus jedem System, jedem Modell und jeder Berechtigung einen wiederverwendbaren Baustein, den das Unternehmen zu beliebigen Agenten zusammensetzen kann¹⁶. In der dritten Schicht wird jeder Agent von dem Team gebaut, eingesetzt und verantwortet, das ihn nutzt¹⁷.

Zwei Entwurfsentscheidungen fallen auf. Erstens versteht sich Nexus als eine KI Schicht über allen Systemen, die ein Unternehmen bereits betreibt¹⁸. Sie legt sich über die bestehende Landschaft und ersetzt sie nicht¹⁸. Zweitens sind die Modelle austauschbar¹⁹. Die Vertriebsseite sagt, jeder Anbieter sei möglich und austauschbar¹⁹, was für Käufer wichtig ist, die ihre Beschaffung nicht an einen Modellanbieter binden wollen.

In der Praxis läuft eine Rolle auf einer Flotte aus Agenten, Assistenten, Automatisierungen und Skripten²⁰. Arbeit wird über eine einzige Oberfläche von System zu System übergeben²¹, und was bei jedem Bau gelernt wird, landet im gemeinsamen Gehirn²². Eine Seite zum Bau der eigenen Flotte lädt dazu ein, eine Rolle zu beschreiben und der Flotte beim Bauen zuzusehen²³. Für einzelne Anwendungsfälle veröffentlicht das Unternehmen Rollenseiten, etwa für Vertrieb²⁴, Marketing²⁵, Kundenservice²⁶, Recruiting²⁷ und Strategie²⁸.

Einführung: zuerst Berater, dann gehört es dem Team

Bei der Einführung unterscheidet sich Nexus am stärksten von einem üblichen Softwareanbieter, und es ist das erste Kriterium, bei dem diese Bewertung es vor die anderen stellt. Die Startseite sagt, Nexus Ingenieure bauen mit Ihren Fachbereichen, Version 1 sei innerhalb von Wochen live, und das Team bleibe danach, um sie mit Ihnen zu verbessern²⁹². Die erste Version läuft innerhalb von Wochen auf Ihrer eigenen Arbeit³⁰. Die Position von Nexus: Der erste Agent ist in 4 Wochen live, innerhalb eines 3 monatigen Proof of Concept (Entscheidung des Eigentümers³¹).

Die Arbeit machen erfahrene Berater, und ein Nexus Gründer hat zuvor bei McKinsey gearbeitet (Entscheidung des Eigentümers³¹). Der Blog des Unternehmens ergänzt, wie sich diese Rolle verändert. Forward Deployed Engineers würden bei Nexus Agent durch Forward Deployed Consultants ersetzt³², die keinen Integrationscode mehr schreiben und keine Agenten im Auftrag des Kunden bauen, weil das die Build Schleife Cue übernimmt³³. Derselbe Beitrag beschreibt Cue so, dass sie den Anwendungsfall mit dem Nutzer eingrenzt, klärende Fragen stellt und sich mit den richtigen Berechtigungen an interne Daten anbindet³⁴. Außerdem trage jeder eingesetzte Agent vom ersten Tag an eine messbare Geschäftskennzahl³⁵, und bewegt sich diese Kennzahl nicht, werde der Zuschnitt neu gemacht, statt etwas auszuliefern, das nur produktiv aussieht³⁶.

Die Verantwortung nach dem Start benennt die Telekommunikationsseite klar: das Fachteam, das den Service betreibt³⁷, zusammengefasst als im Besitz des Fachbereichs und mit dem Vertrauen der IT³⁸. Wer wissen will, was der Kunde vorbereiten muss, findet auf den geöffneten Seiten nichts. Voraussetzungen auf Kundenseite, Installationsschritte und die Einrichtung von SDK oder API Schlüsseln sind auf den geöffneten Seiten nicht öffentlich angegeben.

Integrationen und Kanäle

Nexus unterstützt nach eigener Auskunft heute mehr als 4.000 Integrationen³⁹. Die Vergleichsseiten beschreiben sie als Anbindungen an CRM, ERP, Kommunikationstools und eigene APIs⁴⁰ und die Agenten als tief in beide Richtungen integriert⁴¹. Agenten verbinden sich direkt mit den Systemen und lesen während der Ausführung Live Daten⁴². Sie laufen in Slack, Teams, WhatsApp, E-Mail, Telefon und Web⁴³, und die Telekommunikationsseite sagt, der Service verbinde sich am ersten Tag mit Abrechnungs, Netz und Kundensystemen⁴⁴. Als nächster Integrationsschwerpunkt nennt der Blog SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics und ServiceNow⁴⁵.

Die Zahl ist die größte von einer Plattform dieser Bewertung veröffentlichte, aber sie stammt vom Unternehmen, und einen vollständigen Konnektorkatalog veröffentlichen die geöffneten Seiten nicht³⁹. Wer ein bestimmtes Altsystem hat, sollte es namentlich anfragen, bevor die Gesamtzahl als Passung gilt.

Sicherheit, Zertifizierungen und Daten

Nexus führt GDPR, ISO 27001 und ISO 42001 auf seiner Vergleichsseite auf⁴⁶. Es hat außerdem einen SOC 2 Type 2 Bericht (Entscheidung des Eigentümers³¹). Neben den Zertifizierungen nennt dieselbe Vergleichszeile vollständige Audit Trails, nachvollziehbare Entscheidungen und rollenbasierten Zugriff⁴⁷. Der Blog ergänzt, Governance umfasse Audit Trails, rollenbasierten Zugriff und Kontrollen zur Datenresidenz, die ein CIO freigeben kann⁴⁸.

Mehrere Punkte sind auf den geöffneten Seiten nicht öffentlich angegeben: Single Sign on, Verschlüsselungsstandards, Penetrationstests, Zugang zum SOC 2 Bericht sowie Verfügbarkeit oder Service Level. Die Datenschutzerklärung sagt, es seien angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt⁴⁹, und Zahlungsdaten würden bei Stripe gespeichert⁵⁰. Sie sagt auch, Daten aus dem Workspace eines Nutzers würden nicht behalten, um allgemeine KI oder Machine Learning Modelle zu entwickeln, zu verbessern oder zu trainieren⁵¹, Daten würden höchstens achtzehn Monate nach Kontoende aufbewahrt⁵², und in den vorangegangenen zwölf Monaten seien keine personenbezogenen Daten verkauft oder weitergegeben worden⁵³.

Wer ein bestimmtes Hostingmodell braucht, sollte beachten, dass On Premises, Private Cloud oder VPC, Selbsthosting, die Wahl der Hostingregion und eine Verarbeitung nur in der EU nicht öffentlich angegeben sind. Die Nutzungsbedingungen von 2023, geschrieben für die Website gpt.nexus, sagen, die Dienste würden in den Vereinigten Staaten gehostet⁵⁴. Die Telekommunikationsseite sagt, der Service sei innerhalb von Wochen in der eigenen Umgebung des Kunden live⁵⁵, beschreibt aber das Hosting nicht.

Governance und Kontrolle

Die Vertriebsseite beschreibt jede Aktion als an einer Stelle sichtbar, mit Berechtigungen und Leitplanken, die einmal zentral gesetzt werden^56,57. Der Blog geht bei der Freigabe weiter: Kann ein CIO Datenfluss, Zugriffsmodell oder Audit Trail nicht abnehmen, wird der Agent nicht ausgeliefert⁵⁸. Auf der Telekommunikationsseite legt die IT die Kontrollen fest, und Nexus macht sie leicht anwendbar⁵⁹. Ist ein Agent unsicher, eskaliert er mit Kontext und macht nur weiter, wenn er sicher ist⁶⁰.

Ein Forschungsbeitrag zu Leitplanken für Agenten beschreibt, wie sich ein Klassifikator eines Drittanbieters einbinden lässt⁶¹. Die zwölf Prüfungen laufen in einem Aufruf pro Moment, antworten in unter einer Sekunde und greifen auf die bestehende Regel zurück, wenn der Dienst nicht erreichbar ist⁶², und jede Prüfung behält eine einfache Ersatzregel⁶³. Der Beitrag stellt klar, dass der Klassifikator dem Anbieter gehört, der ihn veröffentlicht hat⁶¹, und dass das Nexus Team dessen Benchmarks nicht erneut durchgeführt hat⁶⁴. Lesen Sie ihn als Beschreibung eines Vorgehens und nicht als Nexus Zertifizierung.

Freigabe Workflows, die Einrichtung von Administratorrollen und die Zuordnung von Gruppen beim Single Sign on sind nicht öffentlich angegeben. Ein Käufer in einer regulierten Branche sollte das im Proof of Concept bestätigen lassen.

Preise und Vertragsbedingungen

Das Preismodell unterscheidet sich von dem einer Beratung³¹. Nexus berechnet pro automatisierter Rolle (Entscheidung des Eigentümers³¹). Es berechnet keine Tagessätze und keine Beraterzeit (Entscheidung des Eigentümers³¹). Die Vergleichsseite des Unternehmens ergänzt den Rahmen um den Preis: Die Preise sind nicht an die Mitarbeiterzahl gekoppelt, zuerst kommt ein 3 monatiger Proof of Concept mit messbaren Ergebnissen, danach eine Jahresbindung⁶⁵. Jedes Projekt beginnt mit diesem Proof of Concept, der an konkrete Ergebnisse gebunden ist⁶⁶, der Kunde kann jederzeit aussteigen⁶⁷, und liefert der Proof of Concept nicht, geht der Kunde einfach⁶⁸. Die Startseite berichtet, dass bisher jeder Proof of Concept zu einem Kunden wurde⁶⁹. Das ist eine Zahl des Unternehmens bei kleiner Stichprobe.

Listenpreise, Tarifstufen, eine kostenlose Testphase und ein Self Service Tarif sind auf den geöffneten Seiten nicht öffentlich angegeben. Die Bedingungen auf der Website gpt.nexus stammen von 2023 und beschreiben Käufe als nicht erstattungsfähig⁷⁰ und Abonnements als im Konto kündbar⁷¹. Sie gelten für das frühere Self Service Produkt und sind nicht als Unternehmensvertrag zu lesen^70,71.

Wo Nexus passt

Die beste Passung beschreibt das Unternehmen selbst als Abläufe mit hohem Volumen, die mehrere Systeme durchqueren und messbare finanzielle Ergebnisse haben⁷². Eine weitere ist, wenn Fachbereiche Abläufe ohne Abhängigkeit von der Entwicklung besitzen sollen⁷³. Öffentliche Beispiele sind Lambda.ai, wo Agenten über Vertrieb und Marketing laufen⁷⁴, und die Vertriebsseite nennt mehr als 10.000 eingesparte Vertriebsstunden pro Jahr⁷⁵. Eine Telekommunikationsseite beschreibt mehr als eine Million Kundeninteraktionen pro Quartal bei einem europäischen Betreiber⁷⁶. Eine Kundenserviceseite berichtet, dass bei einem nicht genannten Hardwarehersteller 85 Prozent des Telefonsupports ohne Menschen bearbeitet werden⁷⁷.

Wo es Schwächen gibt

Mehrere Einschränkungen stammen von den Seiten des Unternehmens selbst. Die Bedingungen sagen, die Dienste seien nicht auf HIPAA, FISMA oder ähnliche branchenspezifische Vorschriften zugeschnitten⁷⁸ und die Verfügbarkeit könne nicht jederzeit garantiert werden⁷⁹. Die Datenschutzerklärung sagt, keine Übertragung und keine Speicherung könne zu 100 Prozent sicher garantiert werden⁸⁰. Diese Dokumente stammen von 2023 und beziehen sich auf die Website gpt.nexus⁸¹, beschreiben also möglicherweise nicht den heutigen Unternehmensdienst. Ein Käufer sollte die aktuellen Vertragsbedingungen anfordern.

Auch die öffentliche Dokumentation hat Lücken. Zum Zeitpunkt der Prüfung listete die Sitemap keine Sicherheits-, Produkt- oder Preisseite, und die Belege hier stammen von der Startseite, den Vergleichsseiten, den Rollenseiten, der Telekommunikationsseite und dem Blog. Preisbeträge, Single Sign on, Verschlüsselung, Hostingoptionen und Voraussetzungen auf Kundenseite sind auf den geöffneten Seiten nicht öffentlich angegeben. Und das Unternehmen ist früh⁷.

Fazit

Bei Implementierungsunterstützung und Zeit bis zur Produktion steht Nexus auf Platz 1, weil die eigenen Seiten diese Kriterien beantworten: Berater bauen mit dem Team, der erste Agent ist in 4 Wochen live, innerhalb eines 3 monatigen Proof of Concept, und das Preismodell nimmt die Beraterzeit als Abrechnungseinheit heraus. Auch bei der Zahl der berichteten Integrationen liegt es unter den Anbietern vorn, die eine Zahl nennen⁸². Bei Sicherheit und Governance nennen Dify, Hebbia und Glean Hosting oder Berechtigungsdetails, die Nexus nicht nennt^83,84,85, und ein Käufer sollte Nexus dazu im Proof of Concept prüfen. Weil Nexus diese Bewertung veröffentlicht, ihre Kriterien gewählt hat und selbst in der Rangfolge steht, prüfen Sie jede Aussage anhand ihrer Quellennummer, bevor Sie sich auf die Platzierung verlassen.